Désignation des parties

La société Weelik, dont le siège social est situé au 21 avenue Flachat, 92600 Asnières-sur-Seine, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 912211554, est ci-après désignée « la Société ».

Toute personne utilisant le site ou les services est désignée comme « l’Utilisateur ».

La plateforme permettant de consulter les profils Weelik ainsi que son espace d’administration est appelée « le Service ».

Le site internet ainsi que le dashboard sont désignés comme « le Site ».

Présentation générale

Le Site est exploité par la Société. Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Weelik.

En accédant au Site ou en utilisant le Service, vous acceptez l’ensemble des présentes conditions d’utilisation. Celles-ci s’appliquent à tous les utilisateurs, qu’ils soient visiteurs, clients ou partenaires.

Toute nouvelle fonctionnalité intégrée au Service sera également soumise à ces conditions. La Société se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. En continuant à utiliser le Site, vous acceptez ces éventuelles modifications.

1. Utilisation du Site et du Service

En utilisant le Site, vous confirmez être majeur ou avoir l’autorisation d’un représentant légal.

Vous vous engagez à :

• ne pas utiliser le Service à des fins illégales
• ne pas enfreindre les lois en vigueur (notamment le droit d’auteur)
• ne pas transmettre de virus ou de code malveillant

Toute violation pourra entraîner la suspension immédiate de votre accès au Service.

2. Conditions générales

La Société peut refuser l’accès au Service à tout moment.

Certaines données peuvent transiter sur différents réseaux sans chiffrement (hors données bancaires, toujours sécurisées).

Vous vous engagez à ne pas copier, revendre ou exploiter le Service sans autorisation écrite.

3. Fiabilité des informations

Les informations présentes sur le Site sont fournies à titre indicatif. Elles peuvent être incomplètes ou non mises à jour.

Il vous appartient de vérifier les informations avant toute prise de décision.

4. Prix et modifications

Les prix sont indiqués en euros hors taxes.

Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.

La Société ne peut être tenue responsable en cas de modification, suspension ou interruption du Service.

5. Produits et services

Certains produits ou services peuvent être disponibles uniquement en ligne et en quantité limitée.

Les visuels présentés sont non contractuels.

La Société se réserve le droit de :

• limiter les ventes
• modifier les offres
• interrompre un produit

6. Commandes et paiement

La Société peut refuser ou annuler toute commande.

Le paiement est exigé en totalité lors de la commande. Les moyens acceptés sont :

• carte bancaire
• PayPal
• virement bancaire

Les paiements sont sécurisés via Stripe. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Weelik.

La Société conserve la propriété des produits jusqu’au paiement complet.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais sont donnés à titre indicatif.

En cas de problème à la réception (colis endommagé), le client doit le signaler sous 3 jours.

8. Droit de rétractation

Les produits étant personnalisés, aucun droit de rétractation ne s’applique.

Toute commande validée et mise en production ne pourra être annulée ou remboursée.

9. Réclamations et échanges

Un échange est possible uniquement en cas de :

• défaut technique (puce ou QR code non fonctionnel)
• défaut d’impression

Un fichier de mauvaise qualité fourni par le client ne pourra pas donner lieu à une réclamation.

10. Contenus et contributions

Tout contenu envoyé à la Société (avis, idées, suggestions) peut être utilisé librement sans compensation.

La Société se réserve le droit de supprimer tout contenu jugé inapproprié.

11. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Weelik.

Les données des prospects collectées via les profils sont transmises au propriétaire du profil, qui en devient responsable.

Weelik agit uniquement en tant que prestataire technique et n’exploite pas ces données à des fins propres.

12. Erreurs et omissions

Des erreurs peuvent apparaître sur le Site. La Société se réserve le droit de les corriger à tout moment, y compris après une commande.

13. Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser le Site pour :

• des activités illégales
• diffuser des contenus nuisibles ou trompeurs
• collecter des données personnelles sans autorisation
• contourner les systèmes de sécurité

Toute infraction peut entraîner une suspension du Service.

14. Évolution du Service

La Société peut modifier, limiter ou supprimer certaines fonctionnalités à tout moment.

Les fonctionnalités gratuites ne sont pas garanties dans le temps.

Seules les offres payantes peuvent inclure des engagements de service.

15. Sécurité des paiements

Les paiements sont traités par Stripe, conforme aux normes de sécurité PCI-DSS.

Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées par Weelik.

16. Responsabilité

Le Service est fourni « tel quel », sans garantie d’absence d’erreur ou d’interruption.

La Société ne peut être tenue responsable en cas de perte de données ou de dommages liés à l’utilisation du Service.

17. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser la Société en cas de réclamation liée à une mauvaise utilisation du Service de votre part.

18. Validité des clauses

Si une clause est jugée invalide, les autres restent applicables.

19. Résiliation

La Société peut suspendre ou résilier votre accès au Service en cas de non-respect des conditions.

Vous pouvez également cesser d’utiliser le Service à tout moment.

20. Intégralité de l’accord

Ces conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et la Société.

21. Modifications

La Société peut modifier ces conditions à tout moment. Leur mise à jour sera publiée sur le Site.

22. Disponibilité

La Société vise une disponibilité du Service de 98%.

Des interruptions peuvent avoir lieu pour maintenance ou raisons techniques, sans compensation.

23. Chatbot

Les réponses fournies par le chatbot sont informatives et non contractuelles.

Il est recommandé de vérifier les informations auprès de la Société.

24. Contact

Pour toute question, vous pouvez contacter la Société via le Site.

25. Support technique

Un support est disponible par e-mail.

• Les utilisateurs gratuits bénéficient d’un support standard
• Les utilisateurs payants bénéficient d’un support prioritaire et personnalisé