Immobilier et bâtiment · Plombier
Le jour de la fuite, le client cherche un plombier en urgence et peut tomber sur un dépanneur sans adresse ni tarif affiché. Votre carte lui laisse, avant l'urgence, un nom, une entreprise identifiable, des prix affichés et un numéro déjà enregistré dans son téléphone.
Carte NFC dès 39,99 €, payée une fois · S'ouvre sur tous les téléphones
Sur le terrain
Vous venez de faire l'entretien annuel de la chaudière, ou de changer un mitigeur. Vous laissez la carte au client, qui l'approche de son téléphone ou scanne le QR code au dos. Il voit votre entreprise, votre numéro, votre SIRET, les communes couvertes, puis vos prestations avec le taux horaire, les frais de déplacement et le prix du devis. Il enregistre votre fiche. L'hiver suivant, quand le ballon d'eau chaude fuit, il vous trouve dans son répertoire au lieu de taper « plombier urgence » dans un moteur de recherche. Et pour son projet de salle de bains, il décrit la pièce et ses envies dans le formulaire de contact.
Taux horaire TTC, frais de déplacement, forfait de débouchage, prix du devis : en dépannage chez les particuliers, ces informations doivent être accessibles sur vos espaces en ligne. Les afficher sur la carte coupe court à la crainte de la facture surprise, qui fait hésiter avant d'appeler un plombier inconnu.
Le client enregistre votre fiche le jour de l'entretien, pas le jour de l'inondation. Il vous appelle directement, au lieu de choisir dans l'urgence un numéro trouvé en ligne ou sur un aimant publicitaire glissé dans sa boîte aux lettres.
Pour un remplacement de chaudière, une pompe à chaleur ou une salle de bains complète, le formulaire de contact recueille la demande par écrit. Vous préparez la visite technique avec les bonnes questions, sans prendre l'appel la tête sous un évier.
Indiquez vos horaires d'atelier et, si vous en assurez, vos plages de dépannage le soir ou le week-end avec leur majoration. Le client sait quand il peut vous joindre et à quel tarif, avant même de composer votre numéro.
Mentions
Sources : Arrêté du 24 janvier 2017 sur les prix du dépannage dans le bâtiment, art. 3 · Code de commerce, art. R526-27 · Code de l'artisanat, art. L132-1 · Code de la consommation, art. L121-4 · Code de l'artisanat, art. L241-1
Information générale, à vérifier auprès de votre ordre ou de votre organisation professionnelle.
Votre nom, l'entreprise, un portable joignable, les communes couvertes, vos spécialités (dépannage, sanitaire, chauffage, climatisation), votre SIRET et votre assureur décennal. Sur la page digitale, ajoutez vos tarifs de dépannage et vos horaires d'astreinte : c'est la première chose que regarde un particulier avant d'appeler un plombier qu'il ne connaît pas.
Sur la carte imprimée, ce n'est pas exigé. En ligne, l'arrêté du 24 janvier 2017 demande que le taux horaire TTC, les frais de déplacement, les forfaits et le prix du devis soient aisément accessibles sur tout espace dédié au professionnel qui dépanne des particuliers. La rubrique Services de votre page Weelik sert précisément à cela.
Le modèle Eau vive associe un bleu d'eau, du cuivre et un fond de carrelage métro, avec le numéro bien visible en tête de page. Béton banché convient mieux à une entreprise qui fait aussi de la rénovation lourde. Les deux font partie des modèles réservés aux offres payantes, dès Access+ à 15 € par mois.
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